0تومان
اهداف دوره:
– درک مفهوم «رهبری مراقبتی» و تمایز آن با سایر سبکهای رهبری
– شناخت نقش احساس تعلق، همدلی و توجه در کاهش حوادث شغلی
– آشنایی با مهارتهای عملی برای تقویت اعتماد و ارتباط انسانی
– بهکارگیری رهبری مراقبتی برای بهبود فرهنگ ایمنی و سلامت
مدت دوره:
یک روز کامل (قابل توسعه به دو روز)
مجموع ساعت: ۶ الی ۸ ساعت آموزشی
ساختار محتوای دوره:
بخش اول: مفهوم رهبری مراقبتی
– تعریف «رهبری مراقبتی» و تفاوت آن با «رهبری کنترلی»
– چرا مراقبت، ستون پنهان فرهنگ ایمنی است؟
– بررسی نمونههای موفق جهانی از رهبری مراقبتی
تمرین گروهی: «رهبر مورد اعتماد شما چه ویژگیهایی دارد؟»
بخش دوم: نیازهای انسانی و پیوند با ایمنی
– هرم مازلو و جایگاه ایمنی در آن
– احساس دیدهشدن، شنیدهشدن و اهمیت داشتن
– تأثیر مراقبت بر رفتار ایمن و گزارشدهی حادثه
نمایش و تحلیل ویدیو: موقعیتهای ساده اما پرمعنا در تعاملات شغلی
بخش سوم: مهارتهای کلیدی رهبر مراقبتی
– گوشدادن عمیق (Deep Listening)
– همدلی فعال (Empathic Response)
– صداقت همراه با دلسوزی (Compassionate Honesty)
– گفتوگوی ایمن (Psychological Safety Dialogue)
نقشآفرینی (Role Play): مکالمهای دشوار پس از حادثه
بخش چهارم: رهبر مراقبتی در میدان عمل
– بررسی رفتار رهبر مراقبتی در زمان بحران
– چالشهای رایج در محیطهای پرتنش
– مراقبت از خود: رهبر فرسوده، مراقبت نمیکند!
خودارزیابی: تست سلامت روانی و ظرفیت مراقبتی
بخش پنجم: ساخت سیستمهای مراقبتی در سازمان
– زبان مراقبتی در جلسات، تشویق و تذکر
– طراحی مناسک و نمادهای فرهنگی مراقبت
– ابزارهای پایش فرهنگ مراقبتی در محیط کار
کار تیمی پایانی: طراحی یک «اقدام مراقبتی سازمانی»
دوره 2 روزه
بخش اول: مقدمه و ایجاد انگیزه (۵–۶ اسلاید)
– عنوان دوره و معرفی مدرس
– چرا این دوره مهم است؟
– تفاوت رهبری مراقبتی با سایر سبکها (اسلاید مقایسهای)
– یک داستان یا ویدیو احساسی از مراقبت در محیط کار
بخش دوم: مبانی رهبری مراقبتی (۱۰ اسلاید)
– تعریف رهبری مراقبتی
– عناصر اصلی: همدلی، گوشدادن، حمایت، اعتماد
– مدل «دل + عقل» در رهبری ایمن
– نمودار تفاوت رهبری کنترلی و مراقبتی
– نمایش تصویری از رهبر مراقبتی واقعی
بخش سوم: نیازهای انسانی و ایمنی (۸ اسلاید)
– هرم مازلو با تأکید بر ایمنی
– احساس دیدهشدن و شنیدهشدن
– ترس و نقش آن در پنهانکاری خطر
– تأثیر مراقبت در کاهش حوادث و افزایش گزارشدهی
بخش چهارم: مهارتهای رهبر مراقبتی (۱۲–۱۵ اسلاید)
– گوشدادن عمیق (با تصویر و تمرین)
– همدلی فعال (نمودار ۴ سطح همدلی)
– گفتوگوی ایمن (نقشه گفتگو در بحران)
– بازخورد مراقبتی (چارچوب ۳ مرحلهای)
– نمونههای مثبت و منفی از بازخورد
– جملات کلیدی رهبر مراقبتی
بخش پنجم: نقش رهبر مراقبتی در بحران (۶–۸ اسلاید)
– مدیریت احساسات در بحران
– نمونه واقعی از رهبری مراقبتی در صحنه حادثه
– رفتارهای شفابخش در محیط آسیبدیده
– تفسیر رفتارهای تیم در استرس
بخش ششم: طراحی سیستم مراقبتی در سازمان (۸–۱۰ اسلاید)
– زبان سازمانی مراقبت (مثال از جلسات، پیامها، تقدیر)
– مناسک و نمادها (مراسم، تابلوی مراقبتی، تولد ایمن…)
– جدول رفتارهای قابل مشاهده
– چکلیست رهبر مراقبتی
– معرفی سیستمهای گزارشگیری بدون سرزنش
طراحی و توسعه توسط تیم آبستا
