0تومان
هدف کلی دوره:
توانمندسازی رهبران و سرپرستان برای ساخت ساختارهای گفتوگوی مؤثر، معنادار، و انسانی پیرامون ایمنی که به یادگیری، اعتماد، و اقدام منجر شود.
مخاطبان:
مدیران میانی و ارشد
مسئولین ایمنی
رهبران تحول فرهنگی در سازمانها
مسئولین منابع انسانی و توسعه سازمانی
مدت پیشنهادی:
۱ روز کامل یا ۲ نیمروز
سرفصل ها
1- ایمنی به مثابه گفتگو: تغییر پارادایم
از فرمان تا مشارکت
بررسی جایگاه زبان و روایت در شکلگیری فرهنگ ایمنی
تمرین: تحلیل یک گفتوگوی واقعی (Toolbox / Incident review)
2. چه گفتوگوهایی در سازمانهای ایمن حیاتی هستند؟
گفتوگوهای هشدار، بازخورد، حمایت، تردید، تجربه
نقشهبرداری از کیفیت و کمیت گفتوگوهای موجود در سازمان
3. اصول معماری گفتوگو
مکانها: کجا گفتگو اتفاق میافتد؟ (دفتر، خط تولید، کریدور)
زمانها: کی گفتگو معنادارتر است؟ (قبل، حین، بعد از رخداد)
نقشها: چه کسی گفتوگو را آغاز میکند و چگونه؟
تمرین: طراحی یک موقعیت گفتوگو ایمن در سازمان
4. مهارتهای گفتگو در موقعیتهای دشوار
مدلهای گفتوگو: SBI، Nonviolent Communication، C-I-A
تمرین ایفای نقش: مکالمه با تکنسینی که خطایی مرتکب شده
5. ساخت “سیستم گفتگویی”
چگونه ساختار رسمی سازمان (جلسات، ارزیابیها، شاخصها) گفتگو را تقویت یا تضعیف میکند؟
طراحی «لحظههای گفتوگو» در سازمان
تمرین نهایی: ساخت معماری گفتوگو برای یک پروژه واقعی
خروجی کلیدی:
درک عمیقتری از قدرت زبان و تعامل در ساختن فرهنگ ایمنی
ابزارهای عملی برای تقویت گفتوگو در واحد یا تیم
افزایش «فضای روانی ایمن» در سازمان از طریق تعامل هوشمند
طراحی و توسعه توسط تیم آبستا
